Разработка B2B личного кабинета с интеграцией с CRM Битрикс24 и 1С:КА 2.5 для производителя крафтового пива
ООО «Добрый Хмель» — производитель крафтового пива с собственной пивоварней. Компания работает с оптовыми покупателями и реализует крупные партии товара B2B для продажи в розничных магазинах и заведениях общественного питания.
Что предстояло сделать?
Проблема
Ранее сотрудники компании «Добрый Хмель» вели торговлю вручную: продажи, оформление заказов и все согласования происходили с помощью телефонных звонков и таблиц. Учёт вели в «1С:Комплексная автоматизация ПРОФ 8». Составы заказов менеджеры записывали под диктовку во время телефонного звонка. Такой подход сильно перегружал сотрудников: лиды могли потеряться, в заказах допускались ошибки по невнимательности. Это человеческий фактор, влияние которого может минимизировать грамотная автоматизация.
Мы презентовали клиенту коммерческое предложение и получили живой интерес и желание поскорее приступить к работе с предложенными системами. В компании «Добрый Хмель» понимали необходимость цифровизации бизнес-процессов: это значительно ускорит работу сотрудников, уменьшит количество ошибок и поможет компании расширяться.
Задачи
Специалисты digital-агентства «Vedita» работали с клиентом сразу по трём направлениям. Нам предстояло разработать сайт с каталогом для B2B продаж и личный кабинет оптового покупателя. Важно отметить, что клиент реализует алкогольную продукцию. В этом бизнесе много нюансов, поэтому сайт должен быть закрытый, а для доступа к нему необходимо пройти определённые процедуры. Также было необходимо внедрить и настроить CRM Битрикс24. Программная система 1С:КА нуждалась в доработке и интеграции с новыми сервисами, которые мы внедрили.
Базовая настройка Битрикс24
ход работ 01
В компании «Добрый Хмель» ранее не пользовались CRM-системами. После презентации возможностей Битрикс24 от специалистов digital-агентства «Vedita» у сотрудников компании по-настоящему загорелись глаза. Это оправдано, ведь грамотно настроенный Б24 с интеграциями — это не просто «ещё одна программа, в которой приходится работать», а незаменимый помощник в коммуникации с клиентами и ведении продаж.
Мы развернули коробочную версию Битрикс24 редакции «Интернет-магазин + CRM», настроили режим работы с CRM «Сделка+клиент», воронки, компании, контакты и другие необходимые сущности. Организовали работу бизнес-процесса по выдаче доступа к личному кабинету.
Разработка оптового интернет-магазина на тиражном решении с расширением функционала
ход работ 02
Сайт заказчика мы разработали на базе Битрикс24 в редакции «Интернет-магазин + CRM». В эту редакцию уже входит возможность создания сайта. Digital-агентство «Vedita» — золотой сертифицированный партнёр компании «1С-Битрикс». Многолетний опыт позволяет нам выполнять работу быстро и качественно: мы уже знаем какой функционал можно использовать готовым, а какой лучше написать с нуля. При разработке интернет-магазина для компании «Добрый Хмель» использовали тиражное решение «Аспро: Максимум» и расширили его функции под требования заказчика.
Реализация закрытого контура интернет-магазина по продаже алкоголя
ход работ 03
Продажа алкоголя имеет множество законодательных ограничений, которые мы учли при разработке сайта для онлайн-продаж. Он должен быть закрыт от общего доступа. Форма регистрации на сайте не предусмотрена, поскольку пользователь создаётся на стороне 1С и выгружается на сайт после ряда процедур: в начале клиент связывается с менеджером, предоставляет документы и подписывает договор с компанией. Менеджер заводит клиента в 1С. После выгрузки данных из 1С автоматически создаётся компания в Битрикс24.
Далее менеджер с помощью специально разработанного бизнес-процесса запускает выдачу клиенту доступов в ЛК. Первый шаг этого бизнес-процесса — согласование руководителем выдачи доступов. Если ответственный подтверждает выдачу доступа, то в Б24 создается пользователь, привязанный к компании. Клиенту на электронную почту приходит логин и пароль для входа на сайт. Далее работа происходит по аналогии с обычным интернет-магазином.
Далее менеджер с помощью специально разработанного бизнес-процесса запускает выдачу клиенту доступов в ЛК. Первый шаг этого бизнес-процесса — согласование руководителем выдачи доступов. Если ответственный подтверждает выдачу доступа, то в Б24 создается пользователь, привязанный к компании. Клиенту на электронную почту приходит логин и пароль для входа на сайт. Далее работа происходит по аналогии с обычным интернет-магазином.
Личный кабинет оптового покупателя
ход работ 04
За основу личного кабинета мы взяли тиражное решение «Аспро: Максимум». В ЛК отображаются контакты менеджера, профиль клиента, корзина товаров, избранные, счета, текущие и архивные заказы, адреса доставки, которые система запоминает и предлагает при следующем выборе. Также из личного кабинета можно запросить акты сверки и счета-фактуры через специальную форму. В карточке каждого конкретного заказа можно посмотреть детальную информацию по заказу, повторить или отменить его. В истории заказов отображаются все заказы клиента в статусе «выполнен».
При оформлении заказа пользователь не может изменять свои контактные данные, они подтягиваются строго из личного кабинета — это доработка тиражного решения под требования заказчика. Адреса доставки предлагаются в выпадающем списке. Онлайн-оплата не предусмотрена, поскольку «Добрый Хмель» работает только с оптовыми покупателями и расчёт происходит после выставления счёта.
При оформлении заказа пользователь не может изменять свои контактные данные, они подтягиваются строго из личного кабинета — это доработка тиражного решения под требования заказчика. Адреса доставки предлагаются в выпадающем списке. Онлайн-оплата не предусмотрена, поскольку «Добрый Хмель» работает только с оптовыми покупателями и расчёт происходит после выставления счёта.
Каталог с умным фильтром
ход работ 05
Товары и их описания на сайт приходят из 1С автоматически. Для удобного подбора товара специалисты «Vedita» настроили умный фильтр. Покупатель может отсортировать товар по параметрам: цена, алкоголь, горечь, экстрактивность начального сусла, наличие фруктов/овощей в составе, цвет тёмное/светлое, фильтрованное/нефильтрованное, регулярное/нерегулярное.
Каждый B2B пользователь сайта прикреплён в ЛК к определённому складу. В каталоге отображаются только те товары, которые находятся на данном складе. Также для разных групп пользователей отображаются свои цены.
Каждый B2B пользователь сайта прикреплён в ЛК к определённому складу. В каталоге отображаются только те товары, которые находятся на данном складе. Также для разных групп пользователей отображаются свои цены.
Интеграция Битрикс24 с 1С
ход работ 06
Мы провели интеграцию Битрикс24 с 1С с помощью модуля «КоннекторБ24». Менеджерам не нужно дважды заполнять информацию о товарах в разных системах. Выгрузка номенклатуры и свойств товаров из базы 1С в каталог на сайте происходит автоматически. В одностороннем порядке из 1С в Б24 отправляются контрагенты, партнёры с контактами, компании и организации. В двустороннем порядке работает синхронизация сделок Б24 с документами по заказу клиента в 1С.
Также мы настроили механизм «Управление делами». Хронология действий с документами в 1С отображается в таймлайне сделки Б24. Синхронизация Б24 с 1С, по запросу клиента, происходит каждый день с 7:00 до 22:00 с интервалом 30 секунд. Данные обновляются автоматически в режиме, близком к реальному времени.
Также мы настроили механизм «Управление делами». Хронология действий с документами в 1С отображается в таймлайне сделки Б24. Синхронизация Б24 с 1С, по запросу клиента, происходит каждый день с 7:00 до 22:00 с интервалом 30 секунд. Данные обновляются автоматически в режиме, близком к реальному времени.
Функционал для запроса документов
ход работ 07
Для ускорения и упрощения процесса запроса документов создана отдельная страница личного кабинета с формой. Там пользователь может выбрать период отчётности, тип документа (счёт-фактура или акт сверки) и указать e-mail для отправки. Запрос отправляется менеджерам в справочники 1С. На сайт выводится информация об успешной отправке формы или ошибке.
Результаты
Благодаря широкой экспертизе, мы выполнили заказ клиента в кратчайшие сроки. У нас есть опыт, наработанные схемы и заготовки. Мы не экспериментируем, а сразу работаем на результат. Нам удалось внедрить Битрикс24, запустить интернет-магазин с личным кабинетом и провести интеграцию с 1С всего за 3 месяца. Мы рады, что помогли сотрудникам компании «Добрый Хмель»: сняли нагрузку с менеджеров, которых в штате немного, уменьшили количество ошибок в работе, сэкономили время с помощью автоматизации рутинных действий. Наша работа — быстро и качественно помочь развиваться вашему бизнесу.
Услуги
Разработка сайтов
от 654 000 ₽
Внедрение и интеграции Битрикс24
Лицензии и ПО
Интернет-магазин с CRM
109 000 ₽
Комплексные ERP-решения (в т.ч. производство)
от 94 700 ₽
Похожие проекты
1C, Разработка сайтов
Название «Э.П.Ф.» расшифровывается как «эффективная поддержка фермерства». Агроснабженческая компания уже более 22 лет обеспечивает аграриев импортной и отечественной сельскохозяйственной техникой. Является официальным дилером более 40 производителей и представляет широкий ассортимент из 40 тыс. позиций. Минеральные удобрения — ещё одно перспективное направление работы «Э.П.Ф.», которое поставляет свыше 150 тыс. тонн гранулированных и жидких удобрений ежегодно.
Разработка сайтов
«Агора» — официальный дистрибьютор более чем 100 зарубежных и отечественных производителей товаров для дома, бытовой химии, косметики, средств личной гигиены и других товаров повседневного спроса. Ассортимент товаров насчитывает более 13 000 наименований. В «Агоре» оптом закупаются более 3000 компаний и частных предпринимателей со всей России. Среди них крупные торговые сети и онлайн ритейлеры.