Разработка личного кабинета и доработка 1С для интернет-магазина стройматериалов «СТРОЙРЕСУРС»

Проблема

ГК «Стройресурс» обратилась в digital-агентство «Vedita» с запросом на автоматизацию ведения бизнеса и его цифровизацию: организацию онлайн-торговли. У клиента был сайт-витрина только магазинов г. Курска, на котором не было возможности онлайн-заказа: был каталог и возможность оставить заявку менеджеру для уточнения наличия. Личного кабинета не было, существовала только оффлайн-база клиентов со скидочными картами.

Взаимодействие между магазинами и складами, а также ведение учёта было организовано с помощью программного обеспечения «1С: Предприятие» конфигурации «Комплексная автоматизация». С версии 1.1 до 2.5 клиент обновлял систему самостоятельно и при этом допустил достаточно много ошибок.

Задачи

Специалистам digital-агентства «Vedita» предстояло исправить ошибки самостоятельного обновления 1С: из-за неактуальных реквизитов в системе, товары некорректно отображались на сайте. Также стояли задачи по настройке центральной и периферийных баз, которые необходимо было синхронизировать с сайтом согласно бизнес-требованиям клиента.

Основной сайт требовал значительных доработок. Появилась необходимость создать отдельный сайт на поддомене для магазинов белгородской области. На оба канала продаж требовалась разработка B2C личного кабинета и подключение интернет-эквайринга. Также руководство ГК «Стройресурс» приняло решение о необходимости цифровизации системы лояльности. Нам предстояло доработать эту систему в 1С и интегрировать её с сайтом, чтобы разграничить доступ к информации для разных категорий пользователей. 

Раньше сайт «Стройресурса» лишь демонстрировал каталог товаров, реализуемых в Курске. Личного кабинета не было, а его отсутствие в современном цифровом мире делает бизнес отстающим от конкурентов. Digital-агентство «Vedita» — эксперт в разработке личных кабинетов под любые запросы. В интернет-магазине клиента мы создали личный кабинет пользователя. При вёрстке дизайнов опирались на фирменный стиль, который предоставил заказчик. 

В ГК «Стройресурс» сотрудники работают в нескольких базах, между которыми мы доработали обмен. Центральная база хранит информацию о пользователях и их дисконтных картах. В периферийных (региональных) работают менеджеры по продажам соответствующих городов, и отображается информация о номенклатуре товаров, ценах, остатках, заказах.

Каталог, который пользователь видит на каждом сайте, формируется путём стандартного обмена номенклатурой с соответствующими периферийными базами 1С. У каждого товара выгружаются на сайт несколько типов цен (они для разных категорий дисконтных карт отличаются), их заполняют менеджеры, работающие в периферийных базах. Информация о наличии товаров и остатках на складах в нужном городе приходит также из периферийных баз. 

В штатном модуле обмена сайта и 1С отправляется обязательно и заказ, и данные клиента. Поскольку у заказчика несколько филиалов в разных городах, нет смысла хранить информацию о контрагентах отдельно в каждой периферийной базе: в таком случае, покупатель не сможет использовать свою карту лояльности в любом магазине сети. Именно поэтому данные всех пользователей и их карт находятся в центральной базе. Такой функционал наши программисты создавали самостоятельно: данные о клиенте уходят в центральную базу, а информация о составе заказа и адресе доставки в периферийную. 

Такое решение действительно выигрышно для сетевых компаний: покупатели могут выбрать магазин и выгодно купить товары в любом из них, ведь карта постоянного клиента действует везде. Это подкупает и заставляет возвращаться снова и снова.

Информация о новых клиентах, которые зарегистрировались на сайте, автоматически загружается в центральную базу 1С. Сразу пользователям присваивается 1 уровень программы лояльности и уникальный номер, который начинается И (так как клиент из интернет-магазина), а заканчивается на Б или К (Белгород и Курск соответственно). Остальная часть кода автоматически создаётся по стандарту штрих кода EAN-13 (уникальный международный товарный номер в машиночитаемом виде).

Удобно, что при регистрации на сайте одного филиала, можно зайти на сайт другого с теми же данными для авторизации. Пользователям можно не только быстро переключаться между магазинами, но и иметь единую карту лояльности вне зависимости от города приобретения товаров. Виртуальные карты имеют связь с физическими, которые получают в магазинах. 

Интеграция базы 1С с сайтами позволяет покупателям «Стройресурса» видеть всегда актуальные остатки товаров на нужном складе. Это удобно, экономит время и пользователям, и менеджерам. 

Обновление информации об остатках происходит в режиме, приближенном к реальному времени. Это связано активной реализацией товаров в оффлайн и онлайн-магазинах. Также мы добавили возможность забронировать товар на этапе оформления заказа. При этом в базах 1С нужное количество позиций резервируется. Если клиент не оплатил товары в течение 3 дней, бронь снимается и товар снова становится доступным для других покупателей.

Раньше сайт «Стройресурса» работал исключительно как витрина. В процессе его доработок до полноценного интернет-магазина потребовалось подключение онлайн-оплаты. Клиент выбрал интернет-эквайринг от «Сбербанка», а наши специалисты его подключили и интегрировали с 1С. Через некоторое время подключённый эквайринг прекратил свою работу напрямую с интернет-магазинами, поэтому мы переподключили его через сервис для приёма платежей в интернете «Ю-касса». Теперь заказ можно оплатить сразу после оформления. 

Важно отметить, что «Стройресурсу» необходимо формировать разный пакет документов для двух случаев: если клиент оплачивает заказ на сайте онлайн, или при получении в магазине. Мы автоматизировали этот процесс в 1С и в очередной раз сэкономили сотрудникам время.