Оптимизация ведения бизнеса и внутренних процессов группы компаний по работе с беспилотными авиационными системами «Тихие крылья»
2024
Группа компаний «Тихие крылья» — топовый производитель и эксплуатант беспилотных авиационных систем. Предлагает высокотехнологичные решения для комплексного обеспечения безопасности и надёжности объектов в различных отраслях промышленности: сельском и лесном хозяйствах, строительстве, картографии, мониторинге линейных объектов, разведке месторождений.
Что предстояло сделать?
начало работ
Проблема
Выход бизнеса на новый уровень — это увеличение прибыли, количества проектов, штата сотрудников. Расширение ГК «Тихие крылья» потребовало оптимизации бизнес-процессов и более тщательной организации работы сотрудников. Ранее компания не работала в Битрикс24 и при выборе IT-интегратора для настройки системы полагалась на список партнёров Б24. Digital-агентство «Vedita» — золотой сертифицированный партнёр Битрикс24. Это значит, что наша компания знает систему, имеет богатый опыт по внедрению и подтвердила свой статус официально на курсах и тестированиях. Клиент решил обратиться к нам, потому что именно наши специалисты и кейсы вызвали доверие.
Задачи
Специалистам «Vedita» предстояло подобрать для клиента оптимальную поставку и редакцию Битрикс24, развернуть и настроить корпоративный портал, создать несколько воронок и автоматизировать работу с ними с помощью роботов, настроить смарт-процесс для ведения текущих проектов «Тихих крыльев». Нашему digital-агентству такие задачи давно знакомы. За 15 лет работы мы реализовали более 400 проектов по внедрению IT-решений и системным интеграциям.
Базовая настройка Битрикс24
ход работ 01
Мы выслушали бизнес-требования заказчика и подобрали поставку и редакцию Битрикс24, которая сможет закрыть все потребности клиента — коробочная версия «Корпоративный портал 250». Главное преимущество этой версии Б24 — возможность создать любой функционал персонально под каждого клиента. За это отвечают открытый исходный код и наши опытные программисты, способные реализовать любое пожелание клиента. Также в «коробке» отсутствуют ограничения на хранение данных портала, есть 250 цифровых рабочих мест и возможность программно дорабатывать интерфейс под индивидуальные запросы.
Коробочная версия Битрикс24 работает на отдельном сервере. У «Тихих крыльев» есть физический сервер, мы дистанционно подключились к нему и установили веб-окружение «BitrixEnv». С его помощью разместили в системе корпоративный портал и начали базовую настройку. По ранее согласованному техническому заданию настроили группы проектов и задач, чаты, календарь, учёт рабочего времени, подключили общий диск и базу знаний компании.
Коробочная версия Битрикс24 работает на отдельном сервере. У «Тихих крыльев» есть физический сервер, мы дистанционно подключились к нему и установили веб-окружение «BitrixEnv». С его помощью разместили в системе корпоративный портал и начали базовую настройку. По ранее согласованному техническому заданию настроили группы проектов и задач, чаты, календарь, учёт рабочего времени, подключили общий диск и базу знаний компании.
Создание структуры компании и сущности сделок
ход работ 02
Отражение структуры компании в Битрикс24 — это удобная визуализация рабочего коллектива: понятная иерархия, должности, отделы и подотделы. Всё это мы реализовали для ГК «Тихие крылья» и пригласили сотрудников на портал.
Заказчику для работы потребовалось создать в CRM-системе 3 воронки продаж: продукты, услуги и тендер. В них приходят входящие запросы от потенциальных клиентов из разных источников, а менеджеры по продажам видят последовательность отработки: подготовка и согласование коммерческого предложения, подготовка и согласование договора и ТЗ, подписание договора, реализация договора. Сотрудники не путаются в бумажных чек-листах по работе с потенциальными клиентами, а видят каждый этап сделки и все лиды на канбан-доске.
Заказчику для работы потребовалось создать в CRM-системе 3 воронки продаж: продукты, услуги и тендер. В них приходят входящие запросы от потенциальных клиентов из разных источников, а менеджеры по продажам видят последовательность отработки: подготовка и согласование коммерческого предложения, подготовка и согласование договора и ТЗ, подписание договора, реализация договора. Сотрудники не путаются в бумажных чек-листах по работе с потенциальными клиентами, а видят каждый этап сделки и все лиды на канбан-доске.
Автоматизация работы с воронками
ход работ 03
Некоторые этапы воронки продаж, например, согласование ТЗ и договоров, раньше требовали вовлечённости менеджера проекта: запросить документ у составителя, направить руководителю, вернуть на доработку и т.д. Мы предложили автоматизировать эти рутинные задачи с помощью роботов. Теперь загруженный в систему документ робот направляет ответственному за согласование сотруднику. Ему остаётся только ознакомиться с информацией и нажать кнопку «согласовать» или «не согласовать». В случае отрицательного ответа документ возвращается исполнителю на доработку.
Функционал для работы с текущими клиентами
ход работ 04
Для работы с клиентами после заключения договора разработан смарт-процесс «Проекты». В нём также находятся воронки, но уже в соответствии с жизненным циклом проекта внутри компании. На каждом этапе свои нюансы и требования. Мы учли их и автоматизировали некоторые действия для разгрузки сотрудников от рутины. Например, на начальном этапе работает робот по согласованию проекта. Битрикс24 — незаменимый помощник для ведения клиентов. Система покажет этапы работы, поможет с планированием и постановкой задач и всегда напомнит о дедлайне.
Тестирование системы и обучение сотрудников
ход работ 05
Сотни предпринимателей доверяют digital-агентству «Vedita» цифровизацию своего бизнеса. Мы неоднократно подтвердили компетенцию «Крупные корпоративные внедрения» и уверены в качестве предоставляемых услуг. Несмотря на это, перед сдачей проекта обязательно проводим тестирование, чтобы исключить недоработки.
«Тихие крылья» работают с Битрикс24 впервые, поэтому нам необходимо было научить сотрудников компании использовать систему. Мы рассказали всё необходимое для эффективного взаимодействия с порталом и ответили на вопросы пользователей по поводу интерфейса и функций, с которыми им предстоит работать. Приятное преимущество работы с IT-интегратором «Vedita»: специалисты остаются на связи, готовы помочь и ответить на вопросы даже после сдачи проекта и окончания сроков договора.
«Тихие крылья» работают с Битрикс24 впервые, поэтому нам необходимо было научить сотрудников компании использовать систему. Мы рассказали всё необходимое для эффективного взаимодействия с порталом и ответили на вопросы пользователей по поводу интерфейса и функций, с которыми им предстоит работать. Приятное преимущество работы с IT-интегратором «Vedita»: специалисты остаются на связи, готовы помочь и ответить на вопросы даже после сдачи проекта и окончания сроков договора.
Результаты работы
При сотрудничестве с группой компаний «Тихие крылья» мы выполнили все основные требования заказчика: настроили работу по продаже услуг и товаров, оптимизировали коммуникацию внутри компании и ведение бизнеса в целом. У нас была действительно ответственная задача, ведь клиент впервые работал с Битрикс24, поэтому нам особенно важно было оправдать ожидания и сделать всё качественно. За плечами команды digital-агентства «Vedita» более 10 лет опыта по цифровизации бизнесов клиентов. Мы выполнили проект «Тихих крыльев» в срок и помогли компании перейти на новый уровень работы.
Услуги
Внедрение и интеграции Битрикс24
Внедрение и интеграции Битрикс24
Лицензии и ПО
Коробочная версия Битрикс24
349 000 ₽
Похожие проекты
Битрикс24, 1C
«Агродинамика» — аграрная IT-компания, работающая на благо процветания Российского фермерства. Производитель оснащает сельское хозяйство системами параллельного вождения и сельскохозяйственными дронами. Такая техника автоматизирует все этапы полевых работ и минимизирует влияние человеческого фактора на работу предприятия. Более 1000 счастливых клиентов уже пользуются разработками «Агродинамики» по всей России.