Главная цель использования CRM Битрикс24 — модернизировать работу компании. Достичь этого можно с помощью автоматизации рутинных действий. На связи digital-агентство «Vedita», рассказываем об основных инструментах автоматизации Б24.
- Роботы в Битрикс24 — это помощники, которые автоматизируют рутинные задачи в системе. Они работают по заранее заданным сценариям и привязаны к определённым этапам работы в CRM: например, к сделкам, контактам или смарт-процессам. Настроить робота можно быстро и без навыков программирования. Он способен выполнять простые действия: отправлять уведомления, письма, обновлять данные в карточках и выполнять другие операции, которые позволяют сэкономить время и упростить управление задачами.
- Бизнес-процессы в Битрикс24 — это сложные автоматизированные сценарии с логикой, условиями и этапами. Они упрощают работу с задачами, документами, списками и т.д. Могут запускаться вручную, например, из ленты новостей, или по расписанию. Бизнес-процессы можно настроить абсолютно под любые нужны с помощью сценариев с условиями, ветвлениями, циклами и ожиданиями. Это позволяет гибко управлять задачами и экономить время. Настройка бизнес-процессов происходит через визуальный редактор в Битрикс24.
Создание и роботов, и бизнес-процессов, не требует навыков программирования. Однако лишь грамотная настройка этих инструментов позволит им действительно помогать, а не усложнять работу вашей компании. В digital-агентстве «Vedita» работают профессионалы, которые прошли обучение и сертификацию Битрикс24. Мы поможем подобрать и настроить инструменты автоматизации, которые подходят именно вашей компании.