Смарт-процессы и бизнес-процессы в Битрикс24 предназначены для автоматизации работы компании. Оба инструмента помогают оптимизировать работу, но имеют свои особенности и предназначены для решения разных задач. Рассмотрим основные отличия между ними.
- Бизнес-процессы в Битрикс24 предназначены для автоматизации повторяющихся рутинных действий внутри уже существующих сущностей. Они помогают управлять сделками, задачами, документами и другими сущностями по принципу «ЕСЛИ…», «ТО…»: происходит автоматическое выполнение определённых действий при выполнении условий.
Бизнес-процессы настраиваются через визуальный редактор, что делает процесс доступным даже для тех, кто не имеет навыков программирования. - Смарт-процессы в Битрикс24 позволяют настраивать кастомизированные процессы в CRM с собственной структурой и логикой. Например, можно настроить процесс для управления доставкой, заявками, проектами и другими задачами, которые не входят в стандартные функции CRM.
С помощью смарт-процессов можно гибко настраивать поля для ввода информации, определять стадии выполнения задач, устанавливать права доступа для разных пользователей. Смарт-процессы можно связать со сделками, контактами и другими сущностями в системе. Также можно создать один смарт-процесс внутри другого для более сложной автоматизации. Управлять ими можно с помощью роботов и триггеров.
Digital-агентство «Vedita» — золотой партнёр компании Битрикс24 со штатом сертифицированных сотрудников. Мы уже помогли оптимизировать работу нескольким сотням компаний, поэтому уверены, что сможем помочь и вашей!