8 (800) 555-14-36 бесплатно по России
+7 (495) 215-51-36 Москва
+7 (4752) 55-95-86 Тамбов

Кейс: «Надежда-Фарм»: внедрение CRM в федеральной сети аптек

Внимание! Акция!

Месяц продвижения в подарок при заказе магазина на 1С-Битрикс до 31 мая!

 Оставить заявку

Кейс: «Надежда-Фарм»: внедрение CRM в федеральной сети аптек

В Digital-агентстве VediTa разработали интернет-магазин Ассоциации аптечных организаций «Надежда-Фарм» на индивидуальном решении 1С-Битрикс с трёхсторонней интеграцией с Битрикс24 CRM и БД Oracle. 

Ход работ:

Интернет-магазин реализован на CMS 1С-Битрикс. Это нетиповой проект с индивидуальным дизайном (перенос оформления с действующего корпоративного сайта) и адаптивной вёрсткой.

Проект интересен прежде всего с технической точки зрения: вся база заказов и данные о клиентах Ассоциации содержатся в БД Oracle. Для корректной работы интернет-магазина и CRM необходимо было выполнить интеграцию так, чтобы информация о заказах и клиентах поступали в CRM из Oracle и обратно в режиме реального времени с минимальными задержками, и чтобы в CRM была доступна история заказов.

Для решения этой нестандартной задачи мы написали модуль взаимодействия Битрикс CRM с Oracle. Он позволяет корректно и оперативно формировать заказы и отправлять их в работу, включая сборку и передачу в службу доставки. Обязательны актуализация данных об остатках, возможность отслеживать статус доставки и получения.

Внедрение CRM:

Внедрена коробочная версия Битрикс24 CRM с лицензией на 12 пользователей.

В CRM Битрикс24 были заведены и настроены все необходимые каналы коммуникации: телефония, почта, sms и email-уведомления о формировании и отправке заказа, переписка в мессенджерах и социальных сетях.

Провели обучение операторов, менеджеров и маркетологов клиента работе с инструментами продаж в CRM и поддержке интернет-магазина.

Работа над проектом (от разработки сайта онлайн-аптеки, мобильного приложения к нему до интеграции всех программных продуктов) заняла 6 месяцев. Запуск — весна 2019 года.

Перейти на сайт

Отзывы
ООО "Велес"

ООО "Велес"
ООО "Лентес"

ООО "Лентес"
ФГУП "Тамбовское ПрОП"

ФГУП "Тамбовское ПрОП"
Написать отзыв

* - Обязательные поля