8 (800) 555-14-36 бесплатно по России
+7 (495) 215-51-36 Москва
+7 (4752) 55-95-86 Тамбов

Ежегодно «1С-Битрикс» выпускает минимум два крупных релиза Битрикс24 CRM, задающих вектор развитию системы на ближайшие полгода-год. Не просто обновления инструментов для систематизации и автоматизации бизнеса, но создание для предпринимателей идеального рабочего пространства с учётом современных условий труда и ритма жизни.

Успевать запланированное, не терять из виду ключевые цели и детали работы, эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами, работать над проектами и запускать новые бизнес-модели — как это делать вовремя и быть на шаг впереди конкурентов рассказывается в презентации Битрикс24.Сиэтл от 23.11.2021. Ссылку на презентацию оставим в конце текста, а пока представляем перечень основных обновлений, чтобы вам было легче ориентироваться в изменениях. Многое мы уже успели протестировать и готовы рассказать как это работает уже на собственном опыте.

Совместная работа

В главном меню CRM первым пунктом появился раздел «Совместная работа», где сгруппированы новости, чат и звонки, группы, диск, календарь и документы онлайн. Раздел можно свернуть, перегруппировать в нём объекты, добавить собственные пункты.


Чтобы онлайн-планёрки проходили ещё эффективнее, во время звонка Битрикс24 предлагает составить резюме встречи, где каждый участник может фиксировать задачи, исполнителей, задавать вопросы и отчитываться о сделанном. По завершении беседы у всех участников сохраняется файл, по которому удобно строить работу и подводить итоги на следующем созвоне.

Бизнес – это работа по целям. В задачах появился обязательный запрос результата. Ответственный не может завершить задачу, пока не загрузит в нее файл с финальным решением или не напишет комментарий, который будет отмечен как результат. Результатов может быть несколько от разных исполнителей, но «пустых» закрытых задач теперь точно не будет.

Обновлённое мобильное приложение

Управлять бизнесом со смартфона? — Легко! Переключаться между рабочими чатами, задачами, документами и уведомлениями, не теряя из виду и глобальные цели, и мелкие детали — приоритетная задача для Битрикс24 на ближайший год. С гарантированной доставкой сообщений и файлов даже при нестабильном интернете.

В мобильном приложении появились «Проекты», по функциональности приближенные к десктопному варианту, и «Складской учёт». Плюс авторизация по QR-коду, обновлённая логика навигации, раздел «Совместная работа», синхронизация с календарём на мобильном и многое другое.


Анонс дал понять: весной 2022 года нас ожидает новая мобильная CRM-система!

Битрикс24.Скрам

Скрам-метод хорош для гибкого управления проектами, движения короткими итерациями, быстрой корректировки процессов и регулярных коммуникаций внутри рабочих групп. В новом разделе CRM удобно собирать команды, ставить совместные цели, собирать задачи в наглядный список (бэклог) и двигаться реалистичными спринтами, т.е. ограниченными отрезками времени с обязательным обсуждением результатов.


Преимущество Битрикс24.Скрам – все необходимые инструменты для работы собраны в одном месте: созвоны по спринтам, чаты, совместное редактирование документов, календарь – и готовые сценарии, чтобы организовать команду с нуля и сразу приступить к работе. До 5 скрам-команд доступно бесплатно, можно конвертировать данные из других сервисов — например, из Jira.

Сервис доступен на всех тарифах. А для новичков предусмотрен бесплатный курс по работе с Agile-методологией в Битрикс24.

Битрикс24.Складской учёт

Полнофункциональный складской учёт в Битрикс24 позволяет оформлять документы и проводить основные складские операции внутри CRM: приход на склад и перемещение между ними, единый каталог товаров, реализация, списание, резервирование за клиентом, инвентаризация.


Дополнительный бонус — онлайн-склады для Ozon, Wildberries, СберМаркета, AliExpress, чтобы понимать сколько и каких товаров отправлено в эти маркетплейсы. Можно добавить и другие площадки.

Сервис доступен для работы с любым количеством компаний-поставщиков и покупателей, физических и юридических лиц, с возможностью выставлять все необходимые документы: счета-фактуры, товарные накладные, акты приемки и пр. из готовых или специально загруженных шаблонов и печатать их прямо из CRM.

Работать со складским учётом в Битрикс24 можно на всех тарифах без ограничений — и даже в мобильном приложении! А встроенный сканер штрихкодов поможет быстро добавить или найти нужный товар без покупки спецоборудования.

Новые Битрикс24 Счета

В обновлённом разделе создавайте карточку счёта в CRM в пару кликов, даже если требуется выставлять их, выбирая несколько юридических лиц — как для себя, так и для получателя. Каждый счёт маркируется QR-кодом, который позволяет проводить оплату с любого банковского приложения. Клиент получает счёт в виде ссылки, проверяет информацию и может перевести деньги в один клик, в т.ч. с мобильного. Функция доступна на всех тарифах.

Автоматизация в счетах Битрикс24 тоже предусмотрена: например, настройка робота для отслеживания неоплаченных счетов с отправкой уведомлений ответственным менеджерам.

Бэкофис 2.0

Битрикс24 расширяет возможности интеграции с обширной экосистемой 1С: синхронизацию смарт-процессов Битрикс24 с любыми справочниками 1С и документами 1С (включая обновлённые счета в CRM) в ручном режиме, по расписанию и в реальном времени.

Виртуальный WhatsApp

То, о чём так давно мечтали менеджеры по продажам и маркетологи, свершилось! В Контакт-центре Битрикс24 появился Виртуальный WhatsApp, доступный в виджете открытых линий на сайте. Клиент пишет там, где ему удобно, а менеджеры по продажам отвечают ему из единой среды CRM — и так же оформляют заказы, принимают оплату, организовывают доставку, фиксируя договорённости в карточке Битрикс24.

При этом WhatsApp из Битрикс24 сразу готов к работе без сложной настройки бизнес-аккаунта, бесплатен для коммерческих клиентов, подключается автоматически, поддерживает неограниченное количество диалогов в стандартное 24-часовое окно и соответствует всем юридическим правилам WhatsApp.


Продажи в Instagram

Instagram, как и WhatsApp, долго не сдавал позиций в плане доступа к API и интеграции с бизнес-приложениями, в т.ч. CRM. Теперь в Битрикс24 есть официальное подключение Instagram Direct, Instagram Live (продажи в трансляции) и комментариев в соцсети, а значит все обращения можно обрабатывать в открытых линиях, с доставкой туда, где клиенты эти сообщения написали. Официально, быстро и без ограничений на число подписчиков для любого бизнес-профиля Instagram.


Битрикс24 Формы

Сам редактор форм в Битрикс24 порядком обновился: быстрое создание и добавление новых полей, выбор товаров из каталога, автозаполнение, интеграция с Facebook Lead Ads, VK Сбор Заявок, Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой, отправка в Директ Instagram и мессенджеры.

Плюс 20 готовых сценариев форм, автоматизированные персональные предложения и опросы, доступность в Открытых линиях на сайте и по ссылке для отправки в мессенджеры (в т.ч. через QR-код). Можно создать формы с доставкой, многостраничные формы для анкетирования пользователей, чтобы выставить персонализированное коммерческие предложение и даже сценарии с зависимостями, когда заполнение одного из полей предлагает дальше на выбор те поля, которые необходимы.

Битрикс24.BI-аналитика

Чтобы анализировать огромные массивы информации, что накапливает в процессе работы каждый бизнес, выводить результаты в наглядные дашборды, прогнозировать и использовать Big Data для наращивания прибыли, разработаны CRM-коннекторы для подключения Google Data Studio и Microsoft Power BI. Теперь отчёты любой сложности можно получать и анализировать внутри раздела CRM.Аналитики в Битрикс24.


Сверх перечисленного, функциональные улучшения коснулись Битрикс24.Почты, виджетов сотрудников, обновлённых роботов и триггеров для автоматизации задач, развития раздела смарт-процессов, обновления десктопной версии приложения для Windows и MacOS и даже наращивания мощностей для полноценного Битрикс24 Enterprise в облаке!

На каких тарифах доступны новинки:

  • на Базовом – Складской учёт, Instagram Live и Direct, Скрам (до 5 команд), Каталог товаров (3 тысячи наименований), Виртуальный WhatsApp, результат в задачах, новые счета, BI-аналитика (10 тысяч строк в отчете).

  • на Стандартном – плюсом к перечисленному Каталог товаров (5 000 наименований).

  • на Профессиональном – всё перечисленное без ограничений, только в BI-аналитике доступны 100 тысяч строк в отчете.

Видеопрезентации Битрикс24.Сиэтл

Короткая версия: только новинки за 8 минут

Полная версия (48 минут): 

А если у вас еще нет Битрикс24, воспользуйтесь предновогодним предложением со скидками до 35%! Переходите по ссылке, регистрируйтесь, и пробуйте сами обновленные инструменты Битрикс24.Сиэтл!